口コミ（47ページ目）｜ヒロ銀座ヘアーサロン御茶ノ水店｜高級理容室・床屋ヒロ銀座ヘアーサロン

ヒロ銀座ヘアーサロン御茶ノ水店: OCHANOMIZU

Review: 口コミ

nさん（0代前半 / 1）: [投稿日]2018/09/25 04:17

評価：2

担当：ヒロ銀座ヘアーサロン御茶ノ水店

その他

クチコミ投稿を促すメールが来たので一応書きます。

店側の都合で予約変更の要求を受けました。それ自体は今後気を付けて下さいと思うだけですが、最初に予約した後しつこく電話がかかってきてとても不快でした。

仕事柄、面倒な営業電話がよくかかってくるので知らない番号には出ません。さらに最初の着信時は電話に出れない状況だったのですが、立て続けに長時間のコール。出れない時は出れません。最終的には計5回着信があり、一回のコールも長く、時間帯の配慮もありませんでした。最後はこちらから折り返しましたが。

その事を訪問時に確認すると、予約変更の件は謝罪がありましたが、しつこい電話の件は「あ、そうですか」といったニュアンスで、さらに電話繋がらないときは一旦メールしてもらった方が良いと伝えると、「メールしたけど送れなくて」など言い訳にない事を言っていました。

ミスはミスで仕方ないし、こちらも頭下げて謝罪しろとは全く思いませんが、とにかく不愉快な思いをしたのでここに書いておきます。

スタッフからの返信[2018/10/05 12:43]

n様

先日はご来店誠にありがとうございます。
さらにご丁寧に口コミまで・・・重ねてお礼申し上げます。

この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は同じようなことがないようにスタッフ全員で共有して改善していきます。

また、ご来店いただいた後のスタッフの対応についても全員で見直して今後の対応につながるように役立てていきます。

ご指摘誠にありがとうございます。

: ヒロ銀座ヘアーサロン御茶ノ水店OCHANOMIZU

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Kさん（20代前半 / 1）: [投稿日]2018/09/23 19:27

評価：5

担当：ヒロ銀座ヘアーサロン御茶ノ水店

お店のココが好き

2回目ですが、本当にお店の人たち全員がとても親切丁寧で素晴らしかったです。
カットも上手で、この料金でここまでリフレッシュできるのなら、これからはここにしようと決めました。
石川さんもとても気さくな方で良い時間を過ごせました。

毎月の楽しみができました。
本当にありがとうございました。

スタッフからの返信[2018/11/01 19:09]

K様2回目のご利用ありがとうございます。
二度目でこんなにも距離感の近い
接客をさせて頂き楽しい時間でした。

仕事や趣味のお話も親近感が湧いていて
自然柔らかな雰囲気でカットすることがで来ました

次回お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております！

HIRO銀座御茶ノ水店副店長石川義宜

: ヒロ銀座ヘアーサロン御茶ノ水店OCHANOMIZU

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YIさん（40代前半 / 1）: [投稿日]2018/09/22 21:53

評価：5

担当：ヒロ銀座ヘアーサロン御茶ノ水店

メニュー体験

カットは、今回でたぶん４回目になります。髪の生え方や伸び方にあわせて、少しアレンジを加えた提案してもらってます。ショートカットでも、様々なアプローチで仕上げてくれるので、ついつい細かな注文もしてしまいますが、しっかり対応してくれます。
今日は、一番単価の安いヘッドスパを頼みました。時間と財布に余裕があればおすすめです。

細かい要求ですが、ヘッドスパのメニューと、その内容を要約したものを、WEBのメニューで確認できると、よりサービスとしていいと思います。

スタッフからの返信[2018/11/01 19:05]

石井様4回目のご利用ありがとうございます。
毎回こうしたいと要望を言って頂けるので
それ以上のクオリティの高いカットをしなければと
思わせていただき毎回すごくお会い出来るのが楽しみです！

次回のご予約もありがとうございます！
趣味のお話もありがとうございます。
体も心も鍛えていきます！

HIRO銀座御茶ノ水店副店長石川義宜

: ヒロ銀座ヘアーサロン御茶ノ水店OCHANOMIZU

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kazunaruさん（50代後半 / 1）: [投稿日]2018/09/17 13:02

評価：5

担当：ヒロ銀座ヘアーサロン御茶ノ水店

お店のココが好き

いつ行っても大変居心地の良い理容室です。
スタッフの皆さんが、お客さんの事を良く考えているのが分かります。これからもお世話になると思います。

スタッフからの返信[2018/11/01 19:14]

kazunaru様いつもご利用ありがとうございます！

カットの技術は毎回より高いものを、、、
そして接客面では毎回自然と笑顔にさせて頂けるので
カットにも集中出来ております

お酒のお話などご紹介者のお話
色々こちら側が笑わせてもらってる気が致します
今後とも当店を宜しくお願いします！
スタッフ一同心よりお待ちしております。

HIRO銀座御茶ノ水店副店長石川義宜